Forretningsbetingelser

Handelsbetingelser:

Ved bestilling af varer hvor leveringstiden overstiger 5 hverdage fra den oplyste leveringstid vil du få direkte besked. Hvis du bestiller varer med forskellige leveringstider, vil din ordre blive afsendt samlet når alle varer er på lager. Vi modtager betaling i form af Dankort, Mastercard, Maestro, Visa Electron samt forudbetaling i form af bankoverførsel (Efter forudgående aftale). Obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Når du har valgt at betale med betalingskort, bekræfter du hermed at vi må hæve beløbet på dit Dankort når varen er afsendt fra vores lager. Samtidig bekræfter du at have læst og accepteret vores handelsbetingelser, som de er beskrevet under "handelsbetingelser".

Fortrydelsesret:

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare eller denne er klar til afhentning i pakkeshop. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til salg@dynefabrikken.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
 
Fortrydelse af en del af købet
 Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
 
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Ingen fortrydelsesret
Følgende aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. 

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
 
Varen bedes returneret i intakt originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler eller er itu, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. 
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
 
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
 
Varen sendes til:
Dynefabrikken - Randers Fjerrenseri
Nikkelvej 1
8940 Randers SV.
 
Vi anbefaler at du sender varen retur med Track & Trace nummer.
Pakken sendes retur til vores adresse, med en transportør som leverer til erhvervsadresser i dagtimerne. Bemærk venligst at nogle transportører som bla. DAO, ikke opfylder disse krav.
Pakker sendt uden omdeling eller pr. efterkrav modtages ikke. 
Pakker til afhentning i pakkeshops vil ikke blive afhentet.

Du kan også fortryde købet ved, mod forudgående aftale, at aflevere den personligt på ovenstående adresse.
 
Ved returnering af en vare skal kvittering eller kopi af denne vedlægges/medbringes. Kvitteringen er modtaget på den opgivne mailadresse. Oplysning om varen ønskes ombyttet eller tilgodehavende ønskes retur, bedes også vedlægges.

Reklamationsret 
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Reklamationen kan ske til salg@dynefabrikken.dk.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 
Varen sendes til:
Dynefabrikken - Randers Fjerrenseri
Nikkelvej 1
8940 Randers SV.
 
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 
 
Persondatapolitik 
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. 
 
Personoplysningerne registreres hos Randers Fjerrenseri & Dynefabrik og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 
 
Den dataansvarlige på dynefabrikken.dk er Mette Møhlenberg Hollerup. 
 
Som registreret hos Randers Fjerrenseri & Dynefabrik, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: salg@dynefabrikken.dk.   

Cookies
På dynefabrikken.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på dynefabrikken.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere dynefabrikken.dk.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på salg@dynefabrikken.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   
 
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11/04-2020
 
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
 
Til:
Dynefabrikken - Randers Fjerrenseri
Nikkelvej 1
8940 Randers SV.
salg@dynefabrikken.dk
 
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
 
Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________
 
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
 
Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________
 
Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________